Wissensmanagement & QM – Wissen der Organisation
Wissen ist eine zentrale Ressource einer Organisation. Die ISO 9001:2015 fordert konkret, dass Organisationen die Verfügbarkeit und Aktualisierung dieser Ressource zur Erfüllung der Normforderungen nachweisen müssen.
Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie die Anforderungen der ISO 9001:2015 zum Thema Wissensmanagement effizient und zielführend in Ihrem Betrieb umsetzen können.
Schulungsinhalte
- Anforderungen der ISO 9001:2015 zum Thema Wissensmanagement und Umsetzung in der Praxis
- Grundlagen, Mindestanforderungen, Verantwortungen, Umsetzung
- Benötigtes Wissen bestimmen: strategisch und operativ
- Vorhandenes Wissen betrachten, erlangen, vermitteln und verfügbar machen
- Analysemethoden, Kompetenzerfassung, interne und externe Quellen, Push-/Pull Strategie
- Wissen aufrecht erhalten
- Maßnahmen zur Wissenserhaltung - technisch / organisatorisch
- Die nächsten Schritte: von der Erfüllung der Normforderungen hin zu einem umfassenden Wissensmanagement